El Ayuntamiento de Madrid ha confiado a Atos, empresa líder en transformación digital, la tarea de gestionar la evolución y mantenimiento de su plataforma de Inteligencia Artificial (IA). Esta colaboración se alinea con la iniciativa Madrid Inteligencia Artificial (MAIA), lanzada en marzo de 2025, cuyo objetivo es optimizar los procesos administrativos y mejorar los servicios municipales para ofrecer soluciones más eficientes a los ciudadanos.
El contrato, con una duración inicial de tres años y posibilidad de extenderse por un año adicional, cubrirá servicios de mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de varias aplicaciones de la plataforma de IA. Atos también brindará soporte operativo tanto a los usuarios como al Servicio de Informática y Comunicaciones del Ayuntamiento.
La empresa trabajará en estrecha coordinación con el ayuntamiento para fomentar la excelencia en el uso de la IA mediante diversas iniciativas. Esto incluye vigilancia tecnológica, un laboratorio de innovación y un sistema de formación especializada, lo que permitirá desarrollar nuevos casos de uso y adaptar los sistemas a cambios normativos.
Entre las aplicaciones desarrolladas por Atos destacan «Comunicación Clara» y «Pipeline de objetos documentales». El primero busca mejorar la claridad de los textos administrativos, sugiriendo reformulaciones y asegurando una mayor transparencia. El segundo facilitará el procesamiento automático de archivos multimedia, convirtiendo su contenido en información estructurada para agilizar el acceso a datos relevantes.
Jose Miguel Gonzalez Aguilera, Subdirector General de Innovación del Ayuntamiento, ha resaltado la IA como una herramienta clave para transformar la relación y servicios hacia la ciudadanía. Por su parte, Diego Padilla, Director del proyecto en Atos, ha subrayado el compromiso de la empresa con un desarrollo ético y útil de la tecnología para mejorar la eficiencia de la administración pública.
