«Avaya Interaction Center 7.1 es la plataforma de Avaya que permite a desarrolladores y administradores personalizar herramientas que los Operadores usan, como controles de comunicación (volumen, dialpads..) y agenda de contactos. Permite integrarla con aplicaciones existentes en la empresa, aplicaciones CRM y aplicaciones orientadas a atención al cliente. La inversión en desarrollo de código es mínima para realizarlo con Avaya Interaction Center según la compañía.»
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