Este miércoles se celebró con éxito un webinar para presentar DCON – Digital Concierge, una innovadora plataforma tecnológica desarrollada por Nest House S.L., parte del grupo FeetUp Hostels. La iniciativa busca transformar la experiencia del huésped en alojamientos turísticos y cuenta con el respaldo del Programa DUM 2023 – Digitalización Última Milla del Ministerio de Industria y Turismo, financiado en parte por la Unión Europea.
El evento, abierto y gratuito, congregó a numerosos profesionales del sector turístico, encargados de alojamientos, expertos en tecnología y representantes de entidades públicas. Los asistentes interesados pueden acceder al contenido completo del webinar en YouTube.
La presentación fue iniciada por Juan Motilla, director de operaciones de Nest House S.L.- FeetUp Hostels, quien ofreció una visión institucional del proyecto. Motilla situó la iniciativa dentro de la estrategia de innovación y sostenibilidad del grupo, remarcando que DCON representa un importante avance en el servicio al cliente al integrar automatización, personalización y sostenibilidad en una única plataforma.
Motilla destacó que esta herramienta digital responde a una necesidad real detectada en sus alojamientos: atender a un viajero más autónomo, digital y exigente. Según explicó, la conserjería tradicional ya no basta para satisfacer las expectativas actuales, y DCON se ha concebido para ofrecer una alternativa moderna, inclusiva y escalable.
La explicación técnica fue liderada por Mattia Penna, consultor tecnológico y desarrollador principal, quien detalló las funciones clave de la aplicación, como el check-in online sin contacto, recomendaciones inteligentes, una agenda de eventos en tiempo real y la reserva de experiencias, accesibles a través de una interfaz multilingüe y amigable. Penna también habló sobre la arquitectura tecnológica utilizada, que incluye Ionic, Vue.js y Symfony, lo que permite un desarrollo modular y de alto rendimiento.
DCON ya se encuentra operativa en varios hostels del grupo en Valencia, mostrando resultados positivos en la experiencia del cliente, la eficiencia interna y la contratación de servicios complementarios. Con un alto nivel de madurez tecnológica, la solución está lista para su implementación en nuevas ubicaciones y modelos de negocio.
El webinar concluyó con un diálogo sobre el futuro de la digitalización en el turismo y el potencial de DCON como herramienta replicable. FeetUp Hostels planea expandir la plataforma internamente y ofrecerla a otros actores del sector turístico interesados en adoptar soluciones similares.
Con esta iniciativa, FeetUp refuerza su posición como un grupo innovador, comprometido con la mejora continua, la accesibilidad y la transformación digital del sector. El webinar completo está disponible de forma gratuita en YouTube.
