El sector financiero en España está en medio de una transformación radical debido a la creciente adopción de la automatización, que está redefiniendo la forma en que las instituciones operan y cómo los clientes experimentan los servicios financieros. La digitalización ha acelerado esta transformación, y actualmente el 70% de la población española utiliza servicios de banca digital, con expectativas de alcanzar el 85% en los próximos cinco años.
Un informe reciente titulado «La digitalización como eje de transformación bancaria», elaborado por Funcas-KPMG, destaca la preferencia creciente por realizar transacciones a través de canales digitales. Los consumidores ahora pueden acceder a servicios financieros desde donde lo deseen, haciendo innecesarias las visitas a sucursales fÃsicas. Este cambio está facilitado por las herramientas digitales y la Inteligencia Artificial (IA), que según un estudio de Visa, podrÃan permitir a los consumidores europeos ahorrar hasta 250.000 millones de euros.
España se posiciona como lÃder en la automatización de procesos crediticios, con un notable 27% de los españoles dispuestos a permitir que la IA gestione sus solicitudes de hipotecas. Este porcentaje asciende al 40% entre los jóvenes de 18 a 34 años, lo que refleja una generación cada vez más confiada en la tecnologÃa para gestionar sus finanzas.
Antonio GarcÃa Rouco, director general de GDS Modellica, señala que la automatización no solo agiliza los tiempos de aprobación de créditos, sino que también reduce costos y personaliza la experiencia del cliente. GDS Modellica, parte de GDS LINK, es una firma prominente en el ámbito de la tecnologÃa analÃtica y de gestión de decisiones, con más de 17 años de experiencia colaborando con instituciones financieras para optimizar sus procesos de riesgos de crédito.
La integración de la tecnologÃa en el sector financiero español representa una evolución necesaria que responde a las demandas de un mercado que se mueve hacia lo digital, buscando eficacia y comodidad. La adopción de soluciones avanzadas de gestión no solo mejora la relación con los clientes, sino que también asegura que instituciones y consumidores puedan beneficiarse en un entorno cada vez más competitivo.
