La industria inmobiliaria está viviendo una época de transformación radical debido a la creciente digitalización y el uso de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la automatización. En este contexto, Stratesys, una empresa multinacional de consultoría tecnológica, lidera la aplicación de estas herramientas para actualizar los procesos comerciales de las compañías del sector. Su iniciativa promete revolucionar la forma en que los usuarios buscan, visitan y adquieren propiedades.
El método tradicional de captación de clientes, basado principalmente en el contacto personal y llamadas en frío, está siendo reemplazado por sistemas más ágiles y precisos. Mediante la integración del CRM en tiempo real y herramientas avanzadas de IA, las empresas del ámbito inmobiliario pueden gestionar de manera más eficiente las consultas de posibles clientes. Esto ha llevado a un aumento del 400% en las tasas de conversión de leads cuando el contacto inicial se realiza en los primeros minutos de la consulta, según estudios de InsideSales.
La inteligencia artificial no solo mejora la gestión de leads, sino que también permite personalizar los anuncios de propiedades. Stratesys ha implementado tecnologías que ajustan las descripciones, las imágenes y el orden de presentación de los inmuebles de acuerdo a los intereses específicos del usuario. La automatización contribuye a incorporar detalles esenciales, como la geolocalización y los servicios disponibles en la cercanía, factores cruciales para atraer al usuario moderno. Esto garantiza una personalización efectiva sin sacrificar la interacción directa con el cliente en momentos críticos.
De cara al futuro, Stratesys proyecta una nueva forma de adquirir propiedades en la próxima década, en donde los asistentes virtuales complementarán el trabajo de los agentes inmobiliarios en el proceso de acompañamiento al cliente. La empresa está desarrollando soluciones que funcionan como «asistentes virtuales», capaces de brindar apoyo desde el contacto inicial hasta la formalización de la compra. Con la ayuda de recordatorios y automatización en el seguimiento, los clientes podrán recibir asesoramiento constante adaptado a sus preferencias. Estos asistentes virtuales proporcionarán información y gestionarán tareas, mientras el agente humano continuará siendo fundamental en la negociación y cierre de ventas.
Stratesys anticipa un cambio hacia la profesionalización del sector inmobiliario, mejorando la eficiencia de todo el proceso, desde la captación de clientes hasta el cierre de ventas. La adopción de herramientas digitales avanzadas permite a las inmobiliarias anticiparse a los cambios en el comportamiento del consumidor y ofrecer una experiencia que cumpla con las expectativas de un cliente más informado, que busca procesos fluidos y asesoramiento en tiempo real.
José Guillermo San Esteban, Director Asociado de Infraestructura, Construcción y Bienes Raíces de Stratesys, afirmó que «en el futuro, la tecnología no solo facilitará la compra de inmuebles, sino que transformará la experiencia de principio a fin, permitiendo a las inmobiliarias responder mejor a las expectativas de un cliente digitalmente conectado y cada vez más exigente».
