MST Holding ha consolidado su posición en el mercado español con la inauguración de sus nuevas oficinas en Madrid, un movimiento que refuerza su liderazgo en la gestión de Contact Centers y servicios de BPO. La ceremonia, que tuvo lugar el 24 de octubre, no solo marcó la apertura de un nuevo espacio de trabajo, sino que se convirtió en un foro para el análisis de tendencias emergentes en el sector y el fortalecimiento de redes comerciales.
Durante el evento, el ambiente moderno de las oficinas fue el escenario perfecto para que clientes, socios comerciales y representantes de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes intercambiaran ideas y reafirmaran su compromiso con un servicio de atención al cliente de alta calidad. La jornada contó con presentaciones de figuras clave de MST Holding, como su Director Comercial en Madrid, José Renard, y Paulino Borrell, responsable de Marketing en C3. Ambos destacaron el crecimiento de la empresa en el sector BPO, con presencia en industrias diversas como el turismo, la alimentación y la tecnología.
Un punto álgido de la ceremonia fue la exposición sobre el uso de la inteligencia artificial en el servicio al cliente. Alberto Expósito, Technology Area Manager, y Sabrina Muñoz, cofundadora de La Brújula del Conocimiento, explicaron cómo la IA está transformando la interacción entre clientes y empresas, optimizando el trabajo del personal y elevando el nivel del servicio ofrecido.
La inauguración oficial fue presidida por Pedro Barceló, presidente de MST Holding, junto a José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC. Ambos líderes destacaron la importancia de la colaboración entre entidades para seguir a la vanguardia de la innovación en atención al cliente.
El evento concluyó con un cóctel que permitió a los asistentes establecer conexiones valiosas, reforzando la posición de MST Holding como líder en el sector. Este evento no solo evidenció el compromiso de la empresa con la innovación y la tecnología punta, sino que también subrayó su enfoque en el talento humano, clave para afrontar los desafíos del mercado y seguir ofreciendo un servicio al cliente que sea tanto eficiente como personalizado.
