Hoy, durante nuestro evento global «Conversations» en Mumbai, presentamos varias nuevas funcionalidades que acelerarán la gestión de tareas con empresas a través de los chats de WhatsApp.
Estamos lanzando «Flows» para que las empresas puedan ofrecer experiencias más rápidas, como elegir su asiento en un tren, pedir una comida o reservar una cita, todo sin salir del chat. Con «Flows», las empresas podrán proporcionar menús enriquecidos y formularios personalizables que se adapten a diferentes necesidades. Estaremos disponibles para las empresas en todo el mundo utilizando la plataforma WhatsApp Business en las próximas semanas.
Además, estamos facilitando la finalización de una compra directamente en el chat. Desde hoy, las personas en India pueden añadir artículos a su carrito y enviar un pago utilizando el método de su elección de entre todas las aplicaciones UPI compatibles, tarjetas de débito y crédito, y más. Estamos emocionados de trabajar con nuestros socios Razorpay y PayU para que pagar sea tan simple como enviar un mensaje.
Otra novedad es la posibilidad de obtener verificación de Meta para las empresas, lo que garantiza que estás chateando con la empresa correcta. Para convertirse en una empresa Meta Verificada, las empresas deben demostrar su autenticidad a Meta y, a cambio, recibirán una insignia verificada, soporte de cuenta mejorado y protección contra suplantación. Para las empresas interesadas en inscribirse, Meta Verificada incluirá características premium adicionales, como la capacidad de crear una página personalizada de WhatsApp que sea fácilmente detectable a través de una búsqueda web y soporte multi-dispositivo para que varios empleados puedan responder a los clientes. Comenzaremos a probar Meta Verificada pronto con pequeñas empresas que usan la aplicación WhatsApp Business antes de introducirla a empresas en la plataforma WhatsApp Business.
Estamos entusiasmados por seguir desarrollando excelentes características para que las empresas mejoren el servicio al cliente y otras ofertas que brindan a las personas, y esperamos ver cómo estas nuevas actualizaciones ayudan a establecer conexiones, construir relaciones y lograr más cosas.
Fuente: Zona de prensa de Meta.
