Desde responder preguntas de los clientes hasta discutir productos y finalizar una compra, la mensajería ayuda a las empresas a realizar sus negocios. Hoy, durante Conversations, nuestro evento anual de mensajería empresarial, compartimos las últimas actualizaciones de productos para ayudar a las personas y empresas a hacer más en WhatsApp.
Las herramientas de inteligencia artificial (IA) ayudan a las empresas en WhatsApp a asistir mejor a sus clientes y a descubrir nuevos productos que puedan interesarles. Estamos entrenando a la IA para responder a las preguntas más populares que reciben las empresas en WhatsApp, para que puedan ayudar rápidamente a los clientes a encontrar las respuestas que buscan.
También estamos integrando la IA para ayudar a las empresas en WhatsApp a crear anuncios en Facebook e Instagram de manera más fácil, recordarle a los clientes que dejaron un artículo en su carrito o ofrecer un descuento para una compra que han estado esperando realizar.
Asimismo, estamos comenzando a implementar Meta Verified en la aplicación WhatsApp Business en Brasil, India, Indonesia y Colombia. Cuando vea una insignia de Meta Verified, esto significa que una empresa ha registrado su información con Meta. Las empresas que utilizan Meta Verified reciben soporte de cuenta mejorado (incluida la protección contra suplantación de identidad) y pueden usar WhatsApp en varios dispositivos para sus empleados.
También verá la misma insignia de Meta Verified para estas empresas en su canal de WhatsApp y en su página personalizada de WhatsApp.
A veces es necesario hablar con alguien en vivo. Estamos introduciendo la capacidad de llamar a empresas más grandes en WhatsApp con un solo toque. Si tiene una solicitud de viaje complicada o desea discutir la apertura de una nueva cuenta con su banco, una rápida llamada puede ser la mejor manera de obtener ayuda. Acabamos de comenzar a probar esta función y la expandiremos a más empresas en los próximos meses.
Fuente: Zona de prensa de Meta.
