Verisk, una destacada empresa de tecnología y análisis de datos en el sector asegurador, ha anunciado el lanzamiento de su innovador servicio Premium Audit Advisory Service (PAAS®) AI, el cual incorpora inteligencia artificial generativa. Este desarrollo surge de un compromiso firme con el progreso ético y responsable en el campo de la tecnología de IA, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y los beneficios de sus clientes en el sector de seguros.
El PAAS es un recurso esencial para auditores de primas y suscriptores, ofreciendo un extenso repertorio de información técnica y capacitación. Con más de 40,000 guías de clasificación y 500 boletines entre sus herramientas, ahora se ha potenciado con una funcionalidad revolucionaria: un chat interactivo de IA diseñado específicamente para optimizar el proceso de auditoría de primas. Esta nueva característica tiene el potencial de acortar significativamente los tiempos de investigación al proporcionar respuestas rápidas y precisas sobre diversas áreas del negocio asegurador.
La introducción de este asistente de IA se alinea con los desafíos que tradicionalmente enfrentan los auditores de primas, como la complejidad de localizar información exacta entre la vasta cantidad de documentación disponible. Al adoptar tecnologías avanzadas de recuperación de datos y generación de respuestas, Verisk pretende mejorar la toma de decisiones en tiempo real y permitir a los profesionales centrarse en desafíos más complejos y estratégicos.
El sistema se basa en varias tecnologías en nube, como Amazon ElastiCache para el almacenamiento de historial de chats, Amazon Bedrock para la generación de respuestas, y Amazon OpenSearch Service para la rápida recuperación de documentos. Este enfoque no solo optimiza el flujo de trabajo de los auditores, sino que también eleva la calidad del servicio al cliente, ya que proporciona respuestas fundamentadas en documentación y datos actualizados al instante.
Desde su implementación inicial en un cliente beta, los resultados han sido impresionantes, mostrando una reducción del 96–98% en el tiempo de procesamiento de los especialistas. Esto permite a los expertos enfocarse en iniciativas de mayor valor estratégico, marcando un cambio radical en cómo Verisk interactúa con sus clientes. Esta transformación promete una experiencia más dinámica y eficiente.
Verisk tiene planes de expandir esta solución para incluir a aproximadamente 15,000 usuarios, con el firme compromiso de seguir innovando en el campo de la IA generativa. La empresa tiene confianza en el potencial de las nuevas tecnologías para enriquecer aún más su plataforma PAAS, con el objetivo no solo de responder preguntas, sino también de ofrecer sugerencias y mejorar continuamente el rendimiento del sistema.
