La evolución de la inteligencia artificial está transformando diversas industrias, y uno de los avances más significativos se encuentra en el desarrollo de la inteligencia artificial agentic. Este nuevo enfoque permite a los sistemas no solo responder a preguntas, sino también razonar, actuar y colaborar entre ellos para llevar a cabo tareas complejas de manera autónoma. Sectores como el turismo, la salud, la banca, la logística y el servicio al cliente ya están viendo cómo estos agentes inteligentes optimizan y ejecutan procesos completos con mínimas intervenciones humanas.
Particularmente, la industria de los pagos está experimentando una profunda transformación gracias al comercio agentic. Este sistema cambia la manera en que los consumidores y las empresas inician, autorizan y completan transacciones, facilitando el proceso al eliminar pasos manuales y múltiples aplicaciones. En lugar de tener que navegar por diversas plataformas, los agentes autónomos pueden gestionar la búsqueda, toma de decisiones y pagos de manera eficiente.
Con este panorama, Amazon Web Services (AWS) y Visa han unido fuerzas para proporcionar a las empresas las herramientas necesarias para construir soluciones en este nuevo entorno de comercio agentic. En 2025, Visa lanzó su plataforma Visa Intelligent Commerce, permitiendo a los desarrolladores conectar aplicaciones de pago agentic directamente a su red de pagos y realizar transacciones mediante comandos de lenguaje natural. Este avance marca un hito, ya que anteriormente los consumidores debían realizar el proceso manualmente, incluso con el uso de agentes avanzados.
La colaboración entre Visa y AWS busca ofrecer un marco seguro y escalable para las soluciones de comercio inteligente, incorporando Amazon Bedrock AgentCore, una infraestructura diseñada para soportar herramientas de trabajo en contextos complejos, permitiendo interacciones seguras y eficientes en el manejo de pagos.
Para ilustrar cómo esta tecnología puede aplicarse en la vida cotidiana, se ha desarrollado un sistema de múltiples agentes para la reserva de viajes, que integra planificación, optimización y compra de experiencias de manera automatizada. Este sistema permite a los usuarios gestionar su itinerario y realizar pagos sin necesidad de interacciones manuales tediosas, mejorando significativamente la experiencia del usuario.
Un asistente de compras, también basado en la inteligencia agentic, promete revolucionar la forma en que los consumidores compran online, haciendo que el proceso de comparación de precios y gestión de recompensas sea más fluido al permitir que los agentes manejen automáticamente todas las interacciones necesarias.
Esta colaboración entre AWS y Visa no solo resalta la creciente influencia de la inteligencia artificial en el ámbito comercial, sino que también ilustra cómo la automatización puede transformar por completo la experiencia del cliente, brindando soluciones inteligentes y seguras para un futuro más eficiente en el comercio.
