La inteligencia artificial (IA) tiene el potencial de ampliar o estrechar la brecha entre los empleados y los clientes, influyendo en última instancia en la percepción de la marca, dependiendo de cómo se implemente y se utilice dentro de una organización. Hablamos de ampliar la brecha cuando las interacciones se vuelven deshumanizadas y excesivamente robóticas. Entre los factores que podrían
Amazon SageMaker Canvas ha dado un paso significativo para las empresas al habilitar el soporte de datasets a escala de petabytes. A partir de hoy, las organizaciones pueden preparar interactivamente grandes conjuntos de datos, crear flujos de datos de extremo a extremo y realizar experimentos de machine learning automático (AutoML) en petabytes de datos—un salto sustancial desde el límite anterior
La solución QnABot de AWS ofrece ahora acceso a los modelos fundamentales de Amazon Bedrock y bases de conocimiento, estableciendo un flujo de trabajo totalmente gestionado para la generación de respuestas con recuperación de información. Con esta nueva funcionalidad, las empresas pueden proporcionar información contextualizada desde sus fuentes de datos privadas, creando experiencias conversacionales ricas y personalizadas. La inteligencia artificial
Dentro de la actualidad en la que vivimos, la ciberseguridad se ha convertido en un tema muy crucial tanto para usuarios como para empresas. Con el aumento exponencial de la información que compartimos y almacenamos en línea, proteger nuestros datos se ha vuelto más importante que nunca. Desde la creciente amenaza de ciberataques hasta el robo de identidad, las amenazas
Amazon ha lanzado su nuevo asistente inteligente Amazon Q Business, una herramienta de inteligencia artificial generativa totalmente gestionada, diseñada para ayudar a las empresas a maximizar el valor de sus datos y conocimientos. Este asistente ofrece la capacidad de encontrar respuestas a preguntas, generar resúmenes y contenido, y completar tareas utilizando la información almacenada en diversas fuentes de datos y
Las empresas modernas enfrentan la necesidad constante de mejorar la gestión del soporte al cliente, la administración de proyectos y la administración del conocimiento para garantizar la eficiencia en la gestión de relaciones con los clientes. ServiceNow, una plataforma para el seguimiento de incidentes, la administración del conocimiento y la gestión de proyectos de software, se ha consolidado como una
