La personalización de la experiencia del cliente se ha convertido en un elemento clave para las empresas que buscan diferenciarse en un mercado altamente competitivo. En 2025, la Inteligencia Artificial (IA) ha transformado la forma en que las marcas interactúan con los consumidores, permitiéndoles ofrecer experiencias en tiempo real basadas en el comportamiento, preferencias y necesidades individuales de cada usuario.