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Belén Garmendiaz

Le Coq Potencia su Atención al Cliente con Inversión en Inteligencia Artificial

Le Coq, reconocida cadena de restaurantes especializada en pollo y carnes a las brasas, ha revolucionado su atención al cliente al incorporar 20 robots inteligentes Cadebot en sus establecimientos. Estos autómatas, desarrollados por la destacada empresa de robótica Ubtech Robotics, representan una significativa apuesta por la tecnología para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el servicio. Equipados con inteligencia

Elena Digital López

Potenciando Las Auditorías Premium Mediante IA Generativa: La Transformación de Verisk con una Plataforma Conversacional Avanzada para Atención al Cliente

Verisk, una destacada empresa de tecnología y análisis de datos en el sector asegurador, ha anunciado el lanzamiento de su innovador servicio Premium Audit Advisory Service (PAAS®) AI, el cual incorpora inteligencia artificial generativa. Este desarrollo surge de un compromiso firme con el progreso ético y responsable en el campo de la tecnología de IA, con el objetivo de mejorar

Elena Digital López

Mejora la Experiencia del Cliente con el Plugin Personalizado de Amazon Q Business para New Relic AI

Las interrupciones en la experiencia digital pueden perjudicar gravemente tanto la satisfacción del cliente como el rendimiento empresarial en una variedad de sectores. Problemas como fallos en las aplicaciones, tiempos de carga lentos y falta de disponibilidad de servicios a menudo llevan a frustraciones por parte del usuario, reduciendo el compromiso y, en consecuencia, las ganancias. Estos riesgos y el

Elena Digital López

Innovación en el Soporte al Cliente: El Desarrollo de Lighthouse por GoDaddy Utilizando Amazon Bedrock

GoDaddy ha introducido al mercado una innovadora herramienta llamada Lighthouse, desarrollada en colaboración con AWS GenAI Labs, que utiliza inteligencia artificial generativa para optimizar y transformar la experiencia del cliente. Esta solución, basada en Amazon Bedrock, permite a GoDaddy extraer insights valiosos de las interacciones con su servicio de atención al cliente, lo que mejora la eficiencia operativa y fomenta

Elena Digital López

Cómo Mejorar el Soporte al Cliente Integrando APIs de Datos Empresariales con Amazon Bedrock Agents

En el mundo actual, la inteligencia artificial generativa está revolucionando el servicio al cliente, permitiendo a las empresas responder de manera más rápida, precisa y personalizada. Un claro ejemplo de esta transformación se puede observar en el sector minorista de piezas automotrices. Este tipo de negocios enfrenta desafíos significativos al encontrar los componentes correctos, debido a los extensos catálogos y

Belén Garmendiaz

MST Holding Abre Nuevas Oficinas en Madrid: Revolución en el Servicio al Cliente

MST Holding ha consolidado su posición en el mercado español con la inauguración de sus nuevas oficinas en Madrid, un movimiento que refuerza su liderazgo en la gestión de Contact Centers y servicios de BPO. La ceremonia, que tuvo lugar el 24 de octubre, no solo marcó la apertura de un nuevo espacio de trabajo, sino que se convirtió en

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