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Elena Digital López

Cómo Mejorar el Soporte al Cliente Integrando APIs de Datos Empresariales con Amazon Bedrock Agents

En el mundo actual, la inteligencia artificial generativa está revolucionando el servicio al cliente, permitiendo a las empresas responder de manera más rápida, precisa y personalizada. Un claro ejemplo de esta transformación se puede observar en el sector minorista de piezas automotrices. Este tipo de negocios enfrenta desafíos significativos al encontrar los componentes correctos, debido a los extensos catálogos y

Belén Garmendiaz

MST Holding Abre Nuevas Oficinas en Madrid: Revolución en el Servicio al Cliente

MST Holding ha consolidado su posición en el mercado español con la inauguración de sus nuevas oficinas en Madrid, un movimiento que refuerza su liderazgo en la gestión de Contact Centers y servicios de BPO. La ceremonia, que tuvo lugar el 24 de octubre, no solo marcó la apertura de un nuevo espacio de trabajo, sino que se convirtió en

Belén Garmendiaz

Hostinger revoluciona su atención al cliente con inteligencia artificial

Hostinger, la empresa de alojamiento web con el crecimiento más rápido a nivel mundial, ha lanzado un asistente de chat basado en inteligencia artificial (IA) diseñado para mejorar su servicio de atención al cliente y sus productos principales. La herramienta denominada Kodee, tiene la capacidad de resolver más de 5.000 consultas diarias con un tiempo de respuesta promedio de 20

Elena Digital López

Eleva la experiencia del cliente con una inteligente solución de automatización de correos electrónicos usando Amazon Bedrock

Las organizaciones invierten numerosos recursos, esfuerzo y dinero en llevar a cabo sus operaciones de atención al cliente para responder a sus preguntas y proporcionar soluciones. Los clientes pueden hacer preguntas a través de diversos canales, como correo electrónico, chat o teléfono, y desplegar un equipo para atender estas consultas puede resultar intensivo en recursos, consumir mucho tiempo y ser

Elena Digital López

Mejora la productividad de tus equipos de soporte al cliente y gestión de proyectos con Amazon Q Business y Atlassian Jira

El soporte al cliente y la gestión de proyectos son factores críticos para proporcionar una gestión eficaz de las relaciones con los clientes. Atlassian Jira, una plataforma para el seguimiento de problemas y funciones de gestión de proyectos para proyectos de software, se ha convertido en una parte indispensable de los flujos de trabajo de muchas organizaciones, asegurando así el

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