El próximo 25 de abril de 2025, a la 1 PM ET, se llevará a cabo un evento en lÃnea que promete marcar un antes y un después en la gestión de incidentes en el ámbito de las tecnologÃas de la información. Organizado por la empresa BigPanda, este seminario virtual demostrará cómo la inteligencia artificial está cambiando radicalmente la manera en que los equipos de TI identifican, investigan y solucionan incidentes, lo que resulta crucial en un mundo donde la velocidad y la eficiencia han cobrado una importancia sin precedentes.
Con la creciente presión sobre los equipos de TI, quienes deben enfrentarse a datos fragmentados, procesos manuales y una complejidad cada vez mayor, la gestión de incidentes se ha transformado en un desafÃo considerable. Estos factores pueden provocar tiempos de resolución más largos, experiencias de usuario negativas y pérdidas económicas significativas debido a interrupciones en los servicios. El evento online está destinado a mostrar cómo el uso de la inteligencia artificial puede optimizar los flujos de trabajo en la gestión de servicios de TI, mejorando significativamente la rapidez y la efectividad en la resolución de incidentes.
Los organizadores afirman que los participantes en este evento aprenderán estrategias para reducir tiempos en aproximadamente 30 minutos por tarea durante las investigaciones de incidentes. La sesión buscará mitigar los problemas habituales de comunicación deficiente y procesos manuales ineficaces que conducen a llamadas innecesarias y a una documentación pobre. Se prestará especial atención a cómo los insights proporcionados por IA pueden ofrecer información crucial para la evaluación del impacto, la priorización de tareas y el análisis de riesgos inherentes a los cambios.
El evento contará con la participación de figuras destacadas como Katie Petrillo, Directora Senior de Marketing de Producto en BigPanda, junto a Travis Carlson, Gerente Senior de Productos de IA. Ambos aportarán su vasta experiencia y conocimientos en el ámbito de las operaciones de TI y gestión de incidentes. Petrillo y Carlson han sido reconocidos por su capacidad para lidiar con sistemas complejos y contribuir al desarrollo de tecnologÃas de inteligencia artificial generativa.
Los participantes no solo ganarán conocimientos prácticos y ejemplos de casos de uso reales, sino que también obtendrán herramientas valiosas para prevenir incidentes futuros mediante un análisis detallado de datos operativos y de gestión de servicios de TI. Este enfoque podrÃa ser crucial para transformar la manera en que las organizaciones gestionan sus infraestructuras tecnológicas, asegurando que estén mejor equipadas para enfrentar el futuro.
