En un esfuerzo por combatir la creciente ola de estafas telefónicas, Avanza Fibra ha emitido una alerta sobre los fraudes más comunes que están afectando a los usuarios de telecomunicaciones en toda España. Con cada vez más técnicas sofisticadas empleadas por los ciberdelincuentes, la compañía destaca la importancia de estar bien informado para prevenir caer en estas estafas que buscan obtener información personal o bancaria.
Según datos recientes del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), el servicio de ayuda 017 recibió más de 95,000 consultas en los primeros seis meses de 2026, casi duplicando la cantidad de consultas del mismo período del año anterior. Del total de consultas, un alarmante 40% estaban relacionadas con la suplantación de identidad a través de llamadas, correos electrónicos y mensajes.
Entre los fraudes más habituales en el sector destaca la «llamada doble». En estos casos, los estafadores fingen ser el operador del cliente para informar de una supuesta subida de tarifas, y luego, en una segunda llamada, una «compañía competidora» ofrece mejores condiciones, todo con el objetivo de obtener información personal del cliente de forma engañosa.
El «vishing» ha emergido como otra técnica común, donde delincuentes se hacen pasar por bancos, empresas o entidades oficiales para solicitar datos bancarios o contraseñas. Además, también se registran estafas con falsos premios, supuestas incidencias informáticas y mensajes SMS que incluyen enlaces fraudulentos.
Para ayudar a los ciudadanos a identificar estos engaños, Avanza Fibra ofrece varias recomendaciones prácticas. Es fundamental desconfiar de cualquier llamada que exija una respuesta inmediata, amenace con la suspensión de servicios o solicite información confidencial. Nunca se deben proporcionar códigos de verificación a personas que llaman inesperadamente, independientemente de la entidad que afirmen representar.
Ante cualquier sospecha, la recomendación es colgar y contactar directamente a la empresa a través de sus canales oficiales. Es importante tener presente que los estafadores pueden falsificar el número que aparece en pantalla, por lo que la identificación de la llamada no siempre es fiable.
En caso de haber compartido información bancaria, se debe notificar de inmediato al banco, cambiar todas las contraseñas comprometidas y denunciar la situación ante las autoridades. El servicio 017 de INCIBE ofrece un apoyo valioso al brindar asesoramiento gratuito y confidencial sobre ciberseguridad.
Con estas medidas, Avanza Fibra demuestra su compromiso con la protección de los consumidores, subrayando que la clave para defenderse de las estafas telefónicas es desconfiar de las urgencias, verificar la información y jamás compartir datos sensibles sin asegurarse de quién los solicita. La compañía, además de su rol en la prevención de fraudes, sigue siendo un líder en el despliegue de redes de fibra óptica y servicios de telecomunicaciones en varias provincias de España.
