DHL eCommerce España ha destacado recientemente las conclusiones del informe DHL eCommerce Trends Report 2026, subrayando el papel cada vez más relevante de España en el ámbito del comercio electrónico europeo. Este informe, basado en encuestas a 29.000 consumidores y 5.800 empresas en 29 países, señala que la confianza en el suministro es crucial, ya que el 77 % de los españoles estaría dispuesto a cambiar de marca si no confía en los métodos de entrega o devolución de una empresa.
La conveniencia se ha convertido en un factor determinante para los consumidores, con un 95 % considerándose compradores motivados por esta razón. Además, el 79 % de los encuestados prefiere usar aplicaciones móviles para realizar sus compras, lo que indica un mercado más maduro y exigente, donde la experiencia del usuario es esencial.
El comercio electrónico internacional está creciendo en España, con un aumento en las compras desde y hacia países como China, Estados Unidos y Alemania. Las empresas españolas también están ampliando su presencia internacionalmente, destacándose en lugares como Francia y Alemania. La logística transfronteriza es clave para este crecimiento, y DHL eCommerce juega un papel fundamental con su extensa red internacional.
La flexibilidad en la entrega se ha vuelto indispensable, con un 69 % de consumidores optando por la entrega a domicilio, aunque las taquillas y puntos de recogida están ganando popularidad como opciones híbridas. Las perspectivas futuras sugieren una mayor alineación entre las expectativas de consumidores y comerciantes, con énfasis en entregas más rápidas y personalizadas. También se espera un aumento en la adopción de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, en el proceso de compra.
En respuesta a estas tendencias, DHL eCommerce ha fortalecido su presencia en la península ibérica a través de una joint venture con CTT Expresso en Portugal. Este acuerdo busca optimizar la cobertura y mejorar el servicio de entrega a particulares, consolidando así la posición de DHL eCommerce como un socio estratégico en el comercio internacional.
Sergio Del Casale, CEO de DHL eCommerce Iberia, resaltó que los resultados del informe muestran un cambio significativo en el mercado español, donde el crecimiento de las empresas en el comercio internacional representa una oportunidad que DHL eCommerce está preparado para aprovechar mediante soluciones eficientes y confiables.
