La compañía eGain ha dado a conocer la realización de Solve26, su conferencia importante dedicada a la inteligencia artificial (IA), experiencia del cliente (CX) y gestión del conocimiento (KM), que se celebrará los días 13 y 14 de octubre de 2026 en el Hyatt Regency O’Hare de Chicago. Este evento, que se extenderá a lo largo de dos días, buscará reunir a destacados líderes del sector con el fin de discutir temas esenciales para el establecimiento de bases de conocimiento fiables, las cuales son cruciales para el funcionamiento adecuado de la IA en ambientes empresariales.
El programa de la conferencia ofrecerá una amplia variedad de actividades, como ponencias principales, estudios de caso presentados por clientes, clases magistrales y sesiones de carácter técnico. El primer día de la conferencia estará enfocado en charlas sobre la relevancia que tiene el conocimiento dentro del proceso de automatización de la IA, mientras que el segundo día se destinará a itinerarios especializados en sectores como el sanitario y el financiero. Entre los oradores más destacados están Ashu Roy, CEO de eGain, y Frank Coyle, de UC Berkeley, quienes compartirán sus puntos de vista sobre cómo aprovechar el conocimiento como una herramienta operativa.
Ashu Roy destacó la importancia del evento al afirmar que «lo más difícil no es el modelo de IA, sino el conocimiento fiable que lo sustenta». Esta conferencia servirá como punto de encuentro para profesionales interesados en optimizar la gestión del conocimiento en sus organizaciones. Según investigaciones de IDC, el 95% de las empresas se encuentran en diversas etapas de implementación de la IA en sus procesos de gestión del conocimiento; sin embargo, los resultados han variado significativamente entre empresas líderes y las que se han quedado atrás.
Durante el evento también se desarrollarán sesiones que abordarán la madurez de la gestión del conocimiento, subrayando la necesidad de tener un enfoque bien cimentado para maximizar el impacto empresarial de la IA. Aquellos interesados en asistir pueden consultar la agenda detallada y registrarse a través del sitio web oficial de eGain.
